Galp Energia - ATENDIMENTO POSTO ABASTECIMENTO GALP SANTA LUZIA - SENTIDO NORTE-SUL

Ex.mo(s) Sr.(s)

Na presente data, 2017.05.21, pelas 17h, dirigi-me ao posto de abastecimento Galp em Santa Luzia, Sentido Norte - Sul, perto de Coimbra na Estrada Nacional n.º1, para efectuar um abastecimento de combustível na minha viatura.
O V/ funcionário, (cujo nome identificarei quando me contactarem) , dirigiu-se à minha viatura e, sem o mínimo cuidado a retirar o tampão do combustível da minha viatura, partiu a peça de plástico que permite que o referido tampão fique seguro à tampa exterior da viatura.
Sem me informar do que se tinha passado, visto que só constatei o facto porque o tampão lhe caiu para o chão enquanto estava a proceder ao abastecimento, e o confrontei e questionei sobre o que se tinha passado agiu como se algo de normal tivesse acontecido.
Fiquei perplexo com a atitude, e indelicadeza do referido funcionário visto que a resposta do mesmo foi que "são coisas que acontecem".
Informei-o que apesar dos 15 anos da viatura e de milhares de abastecimento feitos por mim nunca tal tinha sucedido desde que efectuado com cuidado.
Indelicadamente questionou-me se pretendia que me pagasse uma tampa nova de um carro com 15 anos.
Infelizmente a conversa não ficou por ali e visto ter constatado estar perante alguém sem o mínimo de delicadeza e sentido de oportunidade informei que não pretendia mais qualquer tipo de conversa com o mesmo.
Lamento profundamente a situação causada pelo mesmo visto que, sobre o sucedido, caso me tivesse feito um pedido de desculpas, com a humildade que lhe era devida, o caso tinha ficado por ali.
Neste instante, e perante tal arrogância, procederei até às últimas instâncias, e consequências, do prejuízo causado (quer moral quer material) exigindo um pedido de desculpas por escrito do mesmo e uma peça nova para a minha viatura.
Mais informo que a viatura em causa é um VW Golf 4 TDI d e2002.

Ficando a aguardar V/ informações,