Galp Energia - Avaria em duas viaturas após abastecimento de gasolina 95+

Bom dia,

NIF: 243441134

Venho por este meio comunicar que no passado dia 16 de Outubro de 2019, atestei como sempre a minha motorizada no posto de combustível do Alto da boa Viagem em Caxias na direção Cascais - Lisboa.

O abastecimento no total de 12.10L de Gasolina 95+ numa motorizada que têm no total de 12.50L de capacidade. Ao fim de 5.3 KM na A5 a motorizada parou e teve que ir para a oficina de reboque.

Entretanto por falta de disponibilidade da oficina, recebi o orçamento a semana passada dia 9 de Novembro.

Foi me apresentado um orçamento de reparação de 1100€ para reparação da caixa de velocidades pois a engrenagem do pedal de kick fundiu com a transmissão e subsequente caixa de velocidades devido a alta temperatura de motor, isto com o oleo no nível e trocado á cerca de 500KM, sem nenhuma razão aparente para ter acontecido tal avaria.

Não aceitei o orçamento de reparação e chamei um reboque para me deixar o veiculo em casa.

Até aqui nunca coloquei em questão a qualidade da gasolina. No Domingo, sabendo que tinha o deposito da minha mota atestado, resolvi retirar a gasolina para um recipiente próprio, aproveitando-a para o veiculo da minha esposa um Clio III 1.2 de 2007.

O veiculo fez exactamente 7KM até começar a "tossir", engasgar, acender a luz de motor e cheirar a queimado. A única relação que existe nos dois motores é levarem exactamente a mesma gasolina.

Ambos os motores estavam de perfeita saúde antes da colocação desta gasolina 95+.

Já relatei o sucedido na bomba onde abasteci, venho deste modo relatar o sucedido directamente á marca.

Como consumidor lesado, exijo saber qual a resolução para esta situação grave, que me causa enorme transtorno, pois após avaria da mota, fui obrigado por razões profissionais a comprar um novo motociclo e de momento encontro-me com duas viaturas avariadas e paradas com exactamente o mesmo combustível.

Junto envio factura de abastecimento.
Aguardo rápida resolução.

Cumprimentos
Márcio Brito

Posto Abastecimento: E.N. 6-3 Alto da Boa Viagem - Km 0,2 e 0,4, 2760-059 Caxias
Nome do Funcionário: Helder Franco
Data do Abastecimento: 16-10-2019
Hora do Abastecimento: 09:50

Ainda aguardo resposta a este assunto. Ainda não obtive qualquer contacto por parte da GALP.

Bom dia, venho por este meio dar a conhecer que ainda não recebi qualquer carta ou outro esclarecimento por nenhuma via.

Vou dar o prazo de 5 dias úteis à data de 20 de Dezembro de 2019 para ser esclarecido, findo o prazo terei que proceder por vias legais á resolução desta ocorrência.

Volto a frisar que não recebi qualquer carta até ao momento. Já passaram mais de dois meses desde a primeira reclamação, limitam-se a enviar resposta automática com uma mentira, dizem que enviaram uma carta que nunca chega, não se responsabilizam sequer a responder a uma reclamação. Estou á quase 3 meses sem viaturas, lesado por vós, nada é feito! É uma completa vergonha, já dei o tempo mais que necessário para a responderem, irei proceder para o provedor de justiça

Hoje dia 16 de Janeiro recepcionei a carta ao fim de 2 meses e 3 dias á data da reclamação.
A resposta que obtive como se vê no ficheiro em anexo é que a Galp e a Petrosalsa não têm qualquer responsabilidade pelo sucedido, pois como indicam, os combustíveis são testados em laboratório e que mais ninguém se queixou desse posto nas datas compreendidas de 16 de Outubro, antes e depois.

Não aceito esta proposta de resposta.

O que é um facto é que fiquei com duas viaturas avariadas após colocação de combustível neste posto, sem sombra de duvida em qualquer das viaturas. Uma, a motorizada ficou totalmente inutilizada pelo valor da reparação do motor, que teve que ser vendida como salvado (uma viatura com 2 anos e 3 meses, praticamente nova), a segunda viatura teve que ser feita uma limpeza do depósito, substituição de velas, injectores e catalizador. Fiquei com uma despesa enorme, pois fui obrigado a comprar novo motociclo e fiquei com a total despesa do automóvel. Ambos os veículos avariaram após menos de 10km com este combustível. É realmente uma teoria da conspiração feita pela cliente. Visto já ter passado 2 meses e 3 dias e a vida e trabalho, obrigou-me a resolver o assunto pelos meus meios, logo é o diz que disse dá vossa parte, da minha parte já nem recorrendo a tribunal consigo-me defender, pois não existe prova, visto o carro já estar reparado e sem a gasolina e a motorizada ter sido vendida para salvado. Não vou deixar fechar esta reclamação, pelo menos para futuros clientes em caso semelhante possam perceber o que pode estar acontecer e conseguirem defender-se em tempo útil.

Vivemos num País de brincar, ENSE a entidade reguladora do sector nem resposta deu durante estes dois meses.
O posto demorou dois meses e 3 dias a responder
A Galp descarta qualquer tipo de culpa e não resolve, nem tenta resolver qualquer problema ao cliente.

Vivemos á margem da responsabilidade.

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