Galp
Galp Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
91.6
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,6%
Média das Avaliações
67,2%
Taxa de Retenção de Clientes
72,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Galp - Estações de Serviço
  • A Galp comercializa combustíveis, energia para mobilidade elétrica e artigos de conveniência, fornecendo energia diariamente a milhares de condutores em Portugal.

Galp Energia - Cobrança indevida

Resolvida
Carlos Muller Gomes Martins
Carlos Martins apresentou a reclamação
14 de junho 2019

Abasteci meu carro no dia 10/06/2019 e alem da cobranca de 55.19 euros referente ao abastecimento fui cobrado indevidamente 100.00 euros no meu cartao de debito. A compra foi realizada no posto A S Aeroporto em Lisboa. Nao consegui contato com o posto que tem a bandeira de voces.

Data de ocorrência: 14 de junho 2019
Galp
17 de junho 2019
Referência: 1-3359182314

Estimado Cliente Carlos Martins,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 29024519, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.

Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões.

Com os nossos cumprimentos,

Neuza Lourenço
Serviço a Clientes Galp
clientes@galpenergia.com
707 50 GALP (707 50 4257) - Dias úteis das 09h às 20h
Galp
17 de junho 2019
Referência: 1-3359182314

Estimado Cliente Carlos Martins,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 29024519, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que por e-mail foram prestados os devidos esclarecimentos.

Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões.

Com os nossos cumprimentos,

Neuza Lourenço
Serviço a Clientes Galp
clientes@galpenergia.com
707 50 GALP (707 50 4257) - Dias úteis das 09h às 20h
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.