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Galp Energia - Comprei um hotspsot aquecedor no continente há coisa de 1 mês

Resolvida
2/10
Maria Ramalho
Maria Ramalho apresentou a reclamação
19 de janeiro 2021
Comprei um aquecedore a gas butano no continente , já é o segundo o primeiro o botão de acender partiu se.
Este ano, voltei a comprar outro igual, ainda não tem mês.
Já por 2 vezes, quando se coloca uma garrafa nova no aquecedor ele não acende .
Na penúltima vez também aconteceu o mesmo, não sei se é de deixar acabar a garrafa até ao fim .Dessa vez após uns 10 m de tentativa lá funcionou.
Hoje nova garrafa de gás, não acende.
Tenho muito receio de tudo o que seja a gás e o aquecedor depois de se estar a tentar, cheira a gás.
Gostava que me respondam com brevidade .pois está muito frio.
Será que o aquecedor depois de acabar a garrafa de gás, trava por segurança? Será o.piloto sujo de carbono?
Só os senhores me podem dizer.
Obrigada
Data de ocorrência: 19 de janeiro 2021
Galp
20 de janeiro 2021
Estimada/o Cliente Maria Ramalho,

Obrigado pelo seu contacto que registou no Portal da Queixa com o nº 53296321

Vamos analisar a sua exposição e dar-lhe uma resposta com a maior brevidade.

Pode ainda falar connosco através de:
• Telefone: 707 504 257
• Mail: clientes@galp.com

Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes Galp
Galp
29 de janeiro 2021
Referência: R-69611-N2K4

Estimada Cliente Maria Ramalho,

Informamos que por e-mail foram prestados os esclarecimentos referentes ao seu contacto que registou no Portal da Queixa com o nº 53296321

Para qualquer outra dúvida, pode contactar-nos através:
• Telefone: 707 504 257
• Mail: clientes@galp.com

Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes Galp
FTIC
Maria Ramalho
Maria Ramalho avaliou a marca
26 de julho 2022

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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