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Galp Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
91.6
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,6%
Média das Avaliações
67,2%
Taxa de Retenção de Clientes
72,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Galp - Estações de Serviço
  • A Galp comercializa combustíveis, energia para mobilidade elétrica e artigos de conveniência, fornecendo energia diariamente a milhares de condutores em Portugal.

Galp Energia - Credito de cupão

Resolvida
9/10
Fausto Ferraz
Fausto Ferraz apresentou a reclamação
25 de março 2020
No dia 17 de Março abasteci a minha viatura com gasoleo no posto da Galp Gasnunos lda.Qtª de S. José dos Quartos - Apartado 2 - 2601-906 Castanheira e tendo entregue um copão de desconto do Continente no valor de €0,10/Ltr. acumulando €6,12 verifica-se que nem a transação nem o desconto acumulado aparecem na minha conta pelo que agradecia esclarecimento e o devido credito.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de março 2020
Galp
26 de março 2020
Referência: 1-3440076232/NAUC

Estimado Cliente Fausto Ferraz,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 37817520, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.

Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões.

Com os nossos cumprimentos,

Serviço a Clientes Galp
clientes@galpenergia.com
707 50 GALP (707 50 4257) - Dias úteis das 09h às 20h
Galp
9 de abril 2020
Referência: 1-3441909139/NAUC

Estimado Cliente Fausto Ferraz,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 37817520, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que por e-mail foram prestados os devidos esclarecimentos.

Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões.

Com os nossos cumprimentos,

Serviço a Clientes Galp
clientes@galpenergia.com
707 50 GALP (707 50 4257) - Dias úteis das 09h às 20h
Fausto Ferraz
Fausto Ferraz avaliou a marca
14 de dezembro 2020

Aceitou a reclamação sem problemas e resolveu-a em tempo útil-

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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