Galp Energia - Demora na ativação de contrato via mudança de titular

Ana Dionísio apresentou a reclamação

16 de julho 2020

Boa tarde,

Fiz um pedido de mudança de titular no dia 1 de Junho, sendo que a inspeção se deslocou a minha casa no dia 12 de Junho. Desde esse dia que não recebi qualquer informação de parte da GALP sobre a ativação do contrato em meu nome.
No dia 8 de Julho, telefonei para a GALP para saber o ponto de situação do meu contrato e dizem-me que ainda está no nome do antigo titular. Hoje é dia 16 de Julho, precisamente 1 mês e 4 dias desde que o inspetor foi a minha casa e o contrato ainda não está em meu nome,
situação que é inadmissível.
Exijo que esta reclamação seja resolvida o mais rapidamente possível.

Cumprimentos

Data de ocorrência: 16 de julho 2020

Galp

16 de julho 2020

Estimada/o Cliente Ana Dionísio,

Obrigado pelo seu contacto que registou no Portal da Queixa com o nº 43579620

Vamos analisar a sua exposição e dar-lhe uma resposta com a maior brevidade.

Pode ainda falar connosco através de:
• Telefone: 707 504 257
• Mail: clientes@galp.com

Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes Galp

Galp

27 de julho 2020

Referência: 1-3468631270

Estimada Cliente Ana Dionísio,

Informamos que por e-mail foram prestados os esclarecimentos referentes ao seu contacto que registou no Portal da Queixa com o nº 43579620

Para qualquer outra dúvida, pode contactar-nos através:
• Telefone: 707 504 257
• Mail: clientes@galp.com

Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes Galp
NAUC

Ana Dionísio avaliou a marca

21 de agosto 2020

Completamente parados no tempo

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador