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Galp Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
91.6
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,6%
Média das Avaliações
67%
Taxa de Retenção de Clientes
72,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Galp - Estações de Serviço
  • A Galp comercializa combustíveis, energia para mobilidade elétrica e artigos de conveniência, fornecendo energia diariamente a milhares de condutores em Portugal.

Galp Energia - Encomenda nº 968610

Resolvida
7/10
luis santos
luis santos apresentou a reclamação
8 de dezembro 2017

Boa noite,
Fiz uma encomenda na GalpBonus no dia 24/11/2017. Tentei pelas formas disponíveis pela Empresa tentar entrar em contato com a mesma (email e telefone e chat no site), para saber informações sobre a minha encomenda, mas sem qualquer resultado positivo; por email não respondem, por telefone não atendem e por chat, quando digo o meu propósito, desligam-me o chat.
É inadmissível uma empresa que usa o nome da Galp prestar um serviço tão pobre e degradante.
Obrigado pela atenção

Data de ocorrência: 8 de dezembro 2017
Galp
2 de março 2018
Caro Luis Alberto Fonseca Lameiras Santos,

Após análise e reencaminhamento da reclamação infra exposta, obtivemos informação por parte do nosso parceiro que o processo em causa ficou concluído com a entrega da sua encomenda no dia 19/12/2017.

Lamentamos o atraso verificado na receção da mesma e tomaremos as devidas diligências para que não se suceda novamente em futuras compras.

Obrigado pela sua preferência

Melhores Cumprimentos

Eurico Jaime
Serviço a Clientes Galp
clientes@galpenergia.com
707 50 GALP (707 50 4257) - Dias úteis das 9h às 20h
luis santos
luis santos avaliou a marca
9 de novembro 2019

A marca em si, não é a culpada.Acho que têm que ter mais atenção às coisas que "emprestam" o seu nome.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Então ainda não sabe que na Galp tudo é mau, ou melhor, péssimo e degradante?