Galp Energia - Erro de fatura

Jorge Dourado apresentou a reclamação

17 de fevereiro 2021

Boa tarde

Informo que hoje recebi a fatura de gás e discordo com os montantes da fatura, pois a mesma está a considerar um período de 4 meses de espaçamento de leitura do contador para um período de 2 meses. O motivo de apontar esta diferença tem a ver com o montante cobrado, que é o dobro do que foi cobrado em meses anteriores, tendo em Dezembro pago 32,45€, montante que não está a qui a ser considerado, pois como é possível em dois meses ter o dobro do consumo?

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2021

Galp

17 de fevereiro 2021

Estimada/o Cliente Jorge Dourado,

Obrigado pelo seu contacto que registou no Portal da Queixa com o nº 55621821

Vamos analisar a sua exposição e dar-lhe uma resposta com a maior brevidade.

Pode ainda falar connosco através de:
• Telefone: 707 504 257
• Mail: clientes@galp.com

Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes Galp

Galp

23 de fevereiro 2021

Referência: R-94366-K1R7

Estimado Cliente Jorge Dourado,

Informamos que por e-mail foram prestados os esclarecimentos referentes ao seu contacto que registou no Portal da Queixa com o nº 55621821

Para qualquer outra dúvida, pode contactar-nos através:
• Telefone: 707 504 257
• Mail: clientes@galp.com

Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes Galp
FTIC

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador