Galp Energia - Estação de serviço na Calçada de Cariche

No dia 08/11/2017 abasteci gasóleo na Estação de Serviço da Galp na Calçada de Carriche no sentido Odivelas/ Lisboa. Levei 1 talão de desconto do Continente de 12 cêntimos por litro, como abasteci 60L o desconto deverá ser de 7,20 €.
O funcionário esqueceu-se de introduzir o talão automaticamente, mas disse que o ia fazer manualmente e que dentro de 5 dias uteis teria o desconto no meu cartão Universo, mas já passaram 7 dias uteis e não me foi dado o desconto. Já é a segunda vez que isto sucede nesta estação de serviço da Galp e também não recebi o desconto. Será que isto é incompetência e chegou a enviar o talão?