Galp Energia - Facturação

Esta empresa disponibiliza aos clientes uma linha telefónica para envio de leituras.
A fim de evitar surpresas desagradáveis, tenho o cuidado de enviar mensalmente e dentro do prazo as leituras do meu contador de Gás. Tenho vindo a verificar de há uns meses para cá que a empresa factura os consumos conforme entende não respeitando as minhas leituras.
No mês de Janeiro foram-me facturados 2 m3 de Gás apesar de ter enviado uma leitura superior, qual não é a minha surpresa quando ente mês recebo uma factura com 14 m3 facturados!!! Quer isto dizer que o consumo não facturado no mês passado foi facturado este mês!!!
Esta empresa dispõe de uma linha de apoio ao cliente de valor acrescentado o que declina qualquer tentativa de reclamação ou de pedido de explicações!!!
Já não é primeira vez que esta situação acontece! Tal como já referi não gosto de receber surpresas desagradáveis!!!