Galp Energia - Facturação de pagamento no posto Galp de Carvalhos de Figueiredo

Referência: 1-3172013311/DCGB

Estimado Cliente Luís Antunes,

Acusamos a receção do seu e-mail, referente à sua visita ao Posto de Abastecimento Galp de Tomar, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos a demora na nossa resposta, assim como o incómodo causado e compreendemos a insatisfação demonstrada relativamente a este assunto.

Após análise da situação, informamos que todas as nossas bombas estão aferidas e certificadas por uma entidade independente e oficialmente reconhecida, pelo que lhe podemos assegurar que a quantidade de Combustível faturada coincide sempre com a quantidade de Combustível realmente abastecida.

Contudo, em certas condições, a quantidade efetivamente abastecida poderá ultrapassar em 1 cêntimo a quantidade pré-marcada. Este efeito deve-se ao próprio modo de funcionamento do sistema de pré-marcação, que utiliza o centilitro como unidade de contagem. Assim, a título de exemplo, quando a quantidade abastecida atingiu 10,00 Euros, o sistema permitiu o abastecimento de mais 1 centilitro, uma vez que ainda não tinha sido atingida a quantia pré-marcada (10 Euros). Porém, com a passagem desse último centilitro, a quantia (arredondada de acordo com a fórmula definida por lei) já ultrapassou em 1 cêntimo o valor pré-marcado, ou seja, só foi tecnicamente possível interromper o abastecimento aos 10,01 Euros.

Colocamo-nos à sua disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional que considere necessário.

Agradecemos o seu contacto e esperamos poder continuar a merecer a sua confiança e preferência.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Eurico Jaime
Serviço a Clientes Galp
clientes@galpenergia.com
707 50 GALP (707 50 4257) - Dias úteis das 9h às 20h