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91.6
/100
Excelente
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Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,6%
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67%
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72,2%
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Galp - Estações de Serviço
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Galp Energia - Facturação indevida

Resolvida
Sónia Rento Moutinho
Sónia Moutinho apresentou a reclamação
15 de agosto 2019
Venho por este meio mostrar de novo o meu desagrado perante a factura de valor elevadíssimo que me apresentaram este mês.. Há 3 meses atrás, dizendo que eram "acertos" recebi uma factura no valor de 400 e tal euros. Como era possível? Pedi para pagar faseado uma vez que não podia pagar todo esse valor e referi que tinha enviado leituras e lá nada constava. Agora.. Passado 3 meses recebo de novo 200 e tal euros para pagar. Enviei leituras nos tempos devidos. Sei que não gastei esse valor em energia, mas é algo que já é recorrente nesta empresa. É querem obrigar as pessoas a pagar. Impossível pois até estive 1 semana ausente. Eles iludem o cliente a mudar para eles e depois é isto. Na EDP isto nunca aconteceu. Tenho 1 filha bebé e tenho de a sustentar, não posso andar nisto. Eles pensam que as pessoas andam a roubar?! Por favor, alguém que lhes meta travao
Data de ocorrência: 15 de agosto 2019
Galp
19 de agosto 2019
Referência: 1-3377451795

Estimada Cliente Sónia Moutinho,

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Com os nossos cumprimentos,

Neuza Lourenço
Serviço a Clientes Galp
clientes@galpenergia.com
707 50 GALP (707 50 4257) - Dias úteis das 09h às 20h
Galp
26 de agosto 2019
Referência: 1-3377451795

Estimada Cliente Sónia Moutinho,

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Com os nossos cumprimentos,

Neuza Lourenço
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