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Galp Energia - Falha no sistema de cupões de desconto continente
No dia 5 de Abril fui abastecer o meu carro ao posto da Galp na Av. Vasco da Gama, Oliveira do Douro (Vila Nova de Gaia), de modo a usar o cupão de desconto de 10cent/litro.
O funcionário informou-me que estavam com falhas no sistema, tirou uma cópia do talão apontou o meu nome e número de cartão continente e informou que seria creditado o respetivo valor no meu cartão continente após 3 a 4 dias úteis.
O pagamento efetuado foi de 36,19€ correspondente a 25,15 Litros, ou seja teria um desconto equivalente a 2,51€.
Acontece que não me foi creditado o valor em questão até hoje. Aguardo resposta por parte da Galp e o crédito em cartão ainda está por ser feito.
Estimado Cliente Mauro Monteiro,
Informamos que no dia 29-04-2019, o serviço a Clientes Galp procedeu ao envio da resposta relativamente à situação exposta, através de e-mail.
Esperamos poder continuar a merecer a sua confiança e preferência.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Os nossos cumprimentos,
Neuza Lourenço
Serviço a Clientes Galp
clientes@galpenergia.com
707 50 GALP (707 50 4257) - Dias úteis das 09h às 20h
Obrigado pelos esclarecimentos
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