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Galp Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
91.6
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,6%
Média das Avaliações
67%
Taxa de Retenção de Clientes
72,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Galp - Estações de Serviço
  • A Galp comercializa combustíveis, energia para mobilidade elétrica e artigos de conveniência, fornecendo energia diariamente a milhares de condutores em Portugal.

Galp Energia - Falta de emissão de fatura

Resolvida
9/10
Jéssica
Jéssica apresentou a reclamação
21 de outubro 2019
Venho demonstrar o meu descontentamento perante a entidade Galp Energia.

Desde Agosto 2019 que dou as leituras mensalmente a dia 12 último dia estipulado pelo meu contrato, inclusive em chamada com o call center da mesma, me foi pedido mais leituras que as dei e até ao dia de hoje 21/10/2019 não recebi nenhuma fatura.

Peço que a minha fatura Agosto-Outubro seja emitidae enviada para o meu e-mail até ao dia 25/11.

Estou bastante descontente com o vosso serviço e se até esta data não for enviada a fatura, com toda a certeza que rescindirei o contrato convosco.

Sem outro assunto,
Data de ocorrência: 21 de outubro 2019
Galp
22 de outubro 2019
Referência: 1-3394204929

Estimada Cliente Jéssica Cortesão,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 32848419, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.

Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões.

Com os nossos cumprimentos,

Francisco Fernandes
Serviço a Clientes Galp
clientes@galpenergia.com
707 50 GALP (707 50 4257) - Dias úteis das 09h às 20h
Jéssica
Jéssica avaliou a marca
25 de outubro 2019

Temos de ser persistentes com eles

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