Galp Energia - Fatura com valor indevido

Após vários contactos telefónicos e emails a informar que os valores cobrados são indevidos, continuo sem receber a fatura correta para pagar referente ao mês de maio de 2019, mês em que a GALP alegadamente alterou o contador (não fui sequer informado dessa alteração) para ter 3 contagens ao invés de 2.
Estou a receber aviso de corte de serviço por motivo de fatura emitida com valor incorreto.
Em suma, e repetindo a informação que foi enviada no último email de 2 de setembro:

1) Não recebi qualquer informação que o contador seria alterado (a forma de leitura). Deveria ser informado e acompanhar o serviço.

2) Os valores de configuração iniciais de 239 kwh para ponta e 5100 kwh para cheias não estão corretos porque o contador já tinha valores antes nessas duas contagens (tenho esse contador há mais de 10 anos). Esses valores que referem (que não verifiquem presencialmente) não podem ter sido bem programados.

3) É completamente impossível que num mês tenha gasto quase 500 kwh (71 vazio + 128 ponta + 300 cheia =499 kwh). É só verificarem o meu histórico de consumo e os meses seguintes (junho, julgo e agosto) e todos os anteriores em que nunca passo os 150kwh/mês

Em suma, os valores de partida de ponta (129kwh !?!?!) e de cheia (300kwh !?!?!) estão errados.

Aguardo envio da fatura com o valor correto para pagar.
Todos os meses seguintes estão devidamente pagos.

Obrigado