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Galp Energia - Faturação após cancelamento do serviço
Resolvida
MÁRIO ASCENSÃO apresentou a reclamação
16 de setembro 2019
Restrinjo a reclamação ao historial de acontecimentos: 1)Solicitado cancelamento de contrato eletricidade e gaz no inicio de Julho (dia 1 ou 2). Contrato de eletricidade de imediato cancelado mas gaz pendente de deslocação de tecnico ao local para proceder ao levantamento de contador;2) emissão de faturas em Julho e Agosto, sendo que a 15/Agosto é emitida fatura apenas da parcela de GAZ e com nota de credito de 36,32€/leitural real da empresa; 3) levantamento do contador de gaz no dia 9/9, confirmando-se a leitura referida na anterior fatura (e ja com a tb referida nota de credito). Foi assinado auto com a leitura em causa; 4) no dia 16/9 recebo fatura com base em leitura estimada no valor de 71,30€. Contada a linha de apoio informam que ainda não têm conhecimento do cancelamento do contrato!!
Data de ocorrência: 16 de setembro 2019
17 de setembro 2019
Referência: 1-3384957966
Estimado Cliente Mário Ascensão,
Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 31820119, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.
Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.
Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões.
Com os nossos cumprimentos,
Francisco Fernandes
Serviço a Clientes Galp
clientes@galpenergia.com
707 50 GALP (707 50 4257) - Dias úteis das 09h às 20h
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Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.
Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões.
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Francisco Fernandes
Serviço a Clientes Galp
clientes@galpenergia.com
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23 de setembro 2019
Referência: 1-3384957966
Estimado Cliente Mário Ascensão,
Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 31820119, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que por e-mail foram prestados os devidos esclarecimentos.
Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões.
Com os nossos cumprimentos,
Neuza Lourenço
Serviço a Clientes Galp
clientes@galpenergia.com
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Neuza Lourenço
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