A Galp comercializa combustíveis, energia para mobilidade elétrica e artigos de conveniência, fornecendo energia diariamente a milhares de condutores em Portugal.
Agradecemos o seu contacto, lamentamos a demora na nossa resposta e compreendemos a sua insatisfação relativamente à situação exposta.
Para que possamos analisar o descrito, solicitamos mais informação sobre o mesmo: postos em que a situação ocorre, mais detalhe relativamente à sua reclamação.
Esperamos poder continuar a merecer a sua confiança e preferência.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Os nossos cumprimentos,
Mariana Cândido
Serviço a Clientes Galp
clientes@galpenergia.com
707 50 GALP (707 50 4257) - Dias úteis das 09h às 20h
Ocorreu nos postos de Aveiras, S/N e N/S, Alcácer do sal N/S, Aljustrel N/S, Loulé E/O e Aljustrel S/N.
A minha viatura apenas suporta carregamentos até 20A. Os postos de carregamento rápido não estão a fazer a redução de potência para o permitir.
Agradecemos o seu contacto, lamentamos a demora na nossa resposta e compreendemos a sua insatisfação relativamente à situação exposta.
Informamos que os veículos controlam a potência de carga quando a potência de carga limite do veículo é inferior à do carregador, pelo que esta situação não deveria ocorrer e se ocorreu poderá ter origem numa falha no próprio veículo.
Sugerimos que nos indique o número de cartão e quando efetuou alguns destes carregamentos para verificarmos as curvas de carga que foram registadas, e sugerimos que contacte o fabricante automóvel expondo essa mesma situação.
Propomos ainda, que nos envie a informação solicitada anteriormente para o e-mail clientes@galpenergia.com.
Esperamos poder continuar a merecer a sua confiança e preferência.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Os nossos cumprimentos,
Mariana Cândido
Serviço a Clientes Galp
clientes@galpenergia.com
707 50 GALP (707 50 4257) - Dias úteis das 09h às 20h
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