Referência: 1-1985034852 / TPMC
Exmos. senhores,
Acusamos a receção da reclamação do dia 18 de agosto de 2015 do Cliente António Gonçalves Ribeiro na sequência da visita ao Posto de Abastecimento de Rio Tinto, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos o incómodo causado e compreendemos a insatisfação demonstrada relativamente a este assunto.
Após a análise da situação, gostaríamos de informar que é de todo o nosso interesse satisfazer todas as necessidades dos nossos Clientes e que entendemos o descontentamento evidenciado, no entanto foi verificada uma indisponibilidade de sacos no Posto, pelo que só nos resta lamentar.
Informamos que esta situação já se encontra a aguardar resolução e estamos a reunir todos os esforços no sentido de a resolver com a maior brevidade possível.
Acresce referir que a Galp Energia tem vindo a fazer um forte e continuado investimento na formação dos seus Recursos Humanos, para que possamos prestar um atendimento de elevada qualidade, e que a postura do Colaborador foi a adequada.
Colocamo-nos à vossa disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional que considerem necessário.
Agradecemos o contacto e esperamos poder continuar a merecer a vossa confiança e preferência.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Marisa Silva
Serviço a Clientes Galp Energia
clientes@galpenergia.com
707 50 GALP (707 50 4257) - Dias úteis das 09h às 20h
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