Galp Energia - Rebentamento de mangueira de combustivel

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar o meu desagrado e insatisfação com a situação que hoje ao abastecer no posto Galp Casal da Troca em Odivelas, me sucedeu. Fiz o pagamento na bomba com o meu cartão multibanco, e passados alguns segundos de estar a abastecer, fui "regada" com gasolina! A mangueira da bomba 1 estava cortada, tendo perdido o combustível para o chão e danificado a minha roupa!! É inaceitável!! Como é possível um posto de abastecimento que deve cumprir normas rigorosas de segurança e deve trabalhar com rigor possa permitir que algo assim aconteça! Gostaria de saber que me vai reembolsar o dinheiro gasto em combustível que paguei e não ficou no meu deposito mas sim no chão. Quem me vai reembolsar pela roupa que estraguei? Já para não falar de ter "tomado banho" em gasolina... Não sendo já esta a primeira situação desagradável que tenho neste posto de abastecimento, chego à conclusão que não há rigor no atendimento ao cliente, dando o exemplo de uma marca "não responsável". Anexo fotos do estado em que estava a mangueira da bomba (inacreditável...), e do combustível no chão. Além de ter demonstrado o meu desagrado no livro de reclamações, espero da parte da Galp uma resposta, porque paguei combustível que não ficou no meu carro e não me foi devolvido nenhum montante, além de ter danificado a roupa. Não encontro outro adjectivo a não ser LAMENTÁVEL!!