Prezados Senhores,
no passado dia 19-01-2025, atestei o deposito da minha viatura e no momento do pagamento foi-me informado que todos os serviços para acumulação dos descontos (app mundo Galp e Continente) estavam com falha de comunicação e que não era possível registar qualquer desconto, ou seja, temos os descontos fornecidos por vós e outras entidades protocolares e não os podemos usar, e logo numa altura critica de um aumento tão elevado dos combustíveis que se verificou nesse fim de semana. Mais uma vez reclamo da mesma situação. Entendo que os serviços possam falhar em qualquer altura, e que em vez de baixarem o custo do combustível ou fazerem descontos directos no valor final do pagamento optam por questões de marketing oferecer descontos em cartão ou aplicações, então têm também de oferecer uma alternativa viável para solucionar a recuperação do valor dos descontos. Acabei por ter de pagar o valor total do combustível sem me darem a possibilidade de usar os descontos que tinha e tendo sido informado do mesmo apenas e após ter feito o abastecimento, quando já não podia devolver o combutível.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de janeiro 2025
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