Galp Energia - Faturação

Tenho um contrato de faturação bimestral e recebi duas faturas quase consecutivas (20/04 e 07/05) sem nenhuma alteração contratual justificada ou qualquer notificação sobre o porquê desta anomalia. Tendo ligado para a linha de apoio ao cliente, fui informado que houve um erro na faturação mas que nada podiam fazer relativamente a isso. Portanto, devido a um erro que me é completamente alheio, vou ter que pagar as duas faturas na mesma. Péssimo serviço; em resposta às minhas queixas apenas um pedido de desculpas. Não chega; se o erro não é meu e se sempre fui cliente cumpridor, porque é que tenho que pagar um erro feito pela empresa? Mais ainda, não percebo como é que o meu contador estando na rua e de fácil acesso, não é feita a leitura do mesmo desde fevereiro.