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Performance da Marca
91.6
/100
Excelente
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Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,6%
Média das Avaliações
67,2%
Taxa de Retenção de Clientes
72,4%
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Galp - Estações de Serviço
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Galp Energia - Funcionária

Resolvida
Ana Rodrigues
Ana Rodrigues apresentou a reclamação
25 de julho 2020
Venho por este meio, demonstrar o meu total desagrado, ao ter ido a uma das vossas bombas de abastecimento de combustível no dia 25 de Julho (Bomba da Ponte Vasco da Gama, sentido Lisboa Alcochete) e ter sido atendida pela vossa funcionária Sónia (Operador 11707090). Após abastecimento, dirigi-me ao postigo para efectuar o pagamento, quando a mesma me perguntou num tom arrogante senão tinha máscara. Respondi que não, porque estava no exterior e tinha um bebé no carro, e estando no exterior não faria qualquer sentido usar mascara. Até que finalizásse o pagamento, foi extramente arrogante, mal educada e sem qualquer simpatia.
Data de ocorrência: 25 de julho 2020
Galp
25 de julho 2020
Estimada/o Cliente Ana Rodrigues,

Obrigado pelo seu contacto que registou no Portal da Queixa com o nº 44052920

Vamos analisar a sua exposição e dar-lhe uma resposta com a maior brevidade.

Pode ainda falar connosco através de:
• Telefone: 707 504 257
• Mail: clientes@galp.com

Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes Galp
Galp
29 de julho 2020
Referência: 1-3471083367

Estimada Cliente Ana Rodrigues,

Informamos que por e-mail foram prestados os esclarecimentos referentes ao seu contacto que registou no Portal da Queixa com o nº 44052920.

Para qualquer outra dúvida, pode contactar-nos através:
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• Mail: clientes@galp.com

Com os nossos cumprimentos,
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NAUC
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