Galp Energia - Linha apoio clientes - pagar por erro da empresa

No passado dia 30 de abril, contactei a linha de apoio a clientes da Galp (707502002) pois ao invés de procederem à contagem do gás como habitualmente, fizeram estimativa. Até aí nada contra. Acontece que a contagem estava sobredimensionada pois a estimativa foi feita apenas com base apenas na última fatura (meses de Inverno) e não com base no meu histórico de 11 anos como cliente.Comuniquei a contagem real do contador e fui informado que iriam proceder a uma nova emissão de fatura.
Qual o meu espanto quando no dia 12/05/2020 recebo nova fatura para liquidar mas com valores de contagem igualmente sobredimensionados e que não tiveram em consideração a contagem por mim fornecida no telefonema de 30 de abril.Contactei novamente a respectiva linha de apoio que me informou que iriam proceder a nova correção.
A 22/05/2020 recebo finalmente novo email com as devidas correções. No entanto tive que fazer 2 telefonemas para a respectiva linha de apoio por um erro que não foi da minha responsabilidade e que a empresa cometeu por duas vezes. O resultado destes dois telefonemas…6,56€ para pagar, conforme documento em anexo.