Galp
Galp Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,6%
Média das Avaliações
64,5%
Taxa de Retenção de Clientes
71%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Galp - Estações de Serviço
  • A Galp comercializa combustíveis, energia para mobilidade elétrica e artigos de conveniência, fornecendo energia diariamente a milhares de condutores em Portugal.

Galp - Mundo galp

Resolvida
10/10
Eduardo
Eduardo apresentou a reclamação
22 de janeiro 2025
Abasteci combustível na estação de serviço GALP, em Darque, Viana do Castelo, no dia 19 de janeiro e sistema não efetuou a utilização dos cupões da aplicação "Mundo Galp" nem adicinou os novos. Também não foi possível descontar o saldo do cartão Continente, que neste momento também se encontra perdido por ser o último dia para o utilizar.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de janeiro 2025
Galp
22 de janeiro 2025
Caro Cliente,
Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 127404225, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.

Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp
Galp
29 de janeiro 2025
Referência: R-4640491-G7F2

Caro Cliente,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 127404225, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que por e-mail foram prestados os devidos esclarecimentos.
Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões

Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp
Eduardo
Eduardo avaliou a marca
29 de janeiro 2025

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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