Galp
Galp Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,7%
Média das Avaliações
64,5%
Taxa de Retenção de Clientes
71%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Galp - Estações de Serviço
  • A Galp comercializa combustíveis, energia para mobilidade elétrica e artigos de conveniência, fornecendo energia diariamente a milhares de condutores em Portugal.

Galp - Mundo galp / continente

Resolvida
6/10
Manuel Antunes
Manuel Antunes apresentou a reclamação
19 de janeiro 2025
Através da App Mundo Galp e associação com os hipermecados Continente, a Galp tem um contrato com os seus clientes que, obviamente é para cumprir em qualquer circunstância. Acontece que durante todo o fim de semana de 18 e 19 de janeiro as plataformas estiveram inativas, pelo menos em todos os postos de abastecimento da cidade de Coimbra, aparentemente por problema informático (!), causando óbvios transtornos aos clientes, que assim perderam os descontos a que tinham direito. Para já não falar no facto de que no dia 20 os combustíveis darem um 'salto' significativo. Alguma relação?...Penso que é obrigação da empresa compensar estas perdas!
Data de ocorrência: 19 de janeiro 2025
Galp
19 de janeiro 2025
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Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp
Galp
21 de janeiro 2025
Referência: R-4625137-B9L6

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Manuel Antunes
Manuel Antunes avaliou a marca
21 de janeiro 2025

Continuo a pensar que o período de 48 horas do "apagão" não tem justificação numa empresa como a GALP. Deveria ter sido resolvido "instantaneamente"!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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