Galp
Galp Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
91.4
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,6%
Média das Avaliações
66,4%
Taxa de Retenção de Clientes
71,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Galp - Estações de Serviço
  • A Galp comercializa combustíveis, energia para mobilidade elétrica e artigos de conveniência, fornecendo energia diariamente a milhares de condutores em Portugal.

Galp - Paguei por algo que não foi efectuado

Resolvida
1/10
AngélicaMVS
AngélicaMVS apresentou a reclamação
23 de março 2023
Hoje, dia 23/03/2023, entre as 18:00 e as 18:15 estive na estação de serviço da Galp junto á Praça de Touros da Ilha Terceira.
Pedi ao Sr. Que lá se encontrava a trabalhar para colocar 15€ de gasolina95, nao pedi fatura e paguei em dinheiro.
Espanto meu que depois de ja me encontrar na via rápida, ou seja passados no máximo 2 a 4 km a luz da reserva se acende…
Resumo, paguei por 15€ de combustivel, fiquei sem o dinheiro e não foi colocada qualquer gasolina na viatura..

Pensei que a boia estivesse colada mas parei em outra estacao de outra companhia, coloquei novamente 15€ e o ponteiro do depósito foi para onde era suposto ir..
Data de ocorrência: 23 de março 2023
Galp
23 de março 2023
Caro Cliente,

Obrigado pelo seu contacto que registou no Portal da Queixa com o nº 90591023

Vamos analisar a sua exposição e dar-lhe uma resposta com a maior brevidade.

Pode ainda falar connosco através de:
• Telefone: 800 200 200

Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes Galp
AngélicaMVS
2 de abril 2023
Aguardo resposta…
AngélicaMVS
2 de abril 2023
Aguardo resposta…
Galp
17 de abril 2023
Referência: R-1266652-X7Y0

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Até ao momento não nos foi possível enviar-lhe uma resposta referente ao seu contacto que registou no Portal da Queixa com o nº 90591023.

Em breve enviaremos uma resposta definitiva.

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Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes Galp
Galp
26 de abril 2023
Referência: R-1266652-X7Y0

Caro Cliente,

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Em breve enviaremos uma resposta definitiva.

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Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes Galp
Galp
11 de maio 2023
Referência: R-1266652-X7Y0

Caro Cliente,

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Em breve enviaremos uma resposta definitiva.

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Serviço a Clientes Galp
Galp
12 de maio 2023
Referência: R-1266652-X7Y0

Cara Cliente,

Informamos que por e-mail foram prestados os esclarecimentos referentes ao seu contacto que registou no Portal da Queixa com o nº 90591023

Para qualquer outra dúvida, pode contactar-nos através:
• Telefone: 800 200 200

Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes Galp
AngélicaMVS
AngélicaMVS avaliou a marca
26 de maio 2023

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