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Galp - Estações de Serviço
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A Galp comercializa combustíveis, energia para mobilidade elétrica e artigos de conveniência, fornecendo energia diariamente a milhares de condutores em Portugal.
Galp - Problemas app mundo galp
Resolvida
9/10
Ricardo Pinheiro apresentou a reclamação
18 de novembro 2024
Contactados via e-mail, praticamente o mesmo corpo de mensagem que aqui escrevo, até ao momento nem contacto de resposta.
Existe um problema com a APP que já vem de há várias semanas para cá e que continua por resolver, e nem sequer existe uma comunicação da parte da GALP para com os clientes / consumidores.
Este erro que faz com que não se possa descontar o valor em saldo e nem acumular o valor do abastecimento, comigo já são dois abastecimentos em que isto acontece.
Em primeiro deviam fazer mais por pelo menos responder ás pessoas, e em segundo que tenham a consideração para se possa resgatar os respetivos valores para poder descontar nos próximos abastecimentos.
Existe um problema com a APP que já vem de há várias semanas para cá e que continua por resolver, e nem sequer existe uma comunicação da parte da GALP para com os clientes / consumidores.
Este erro que faz com que não se possa descontar o valor em saldo e nem acumular o valor do abastecimento, comigo já são dois abastecimentos em que isto acontece.
Em primeiro deviam fazer mais por pelo menos responder ás pessoas, e em segundo que tenham a consideração para se possa resgatar os respetivos valores para poder descontar nos próximos abastecimentos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de novembro 2024
18 de novembro 2024
Caro Cliente,
Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 122282324, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.
Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp
Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 122282324, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.
Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp
29 de novembro 2024
Caro Cliente,
Até ao momento não nos foi possível enviar-lhe uma resposta referente ao seu contacto que registou no Portal da Queixa com o nº 122282324.
Em breve enviaremos uma resposta definitiva.
Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões
Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes Galp
Até ao momento não nos foi possível enviar-lhe uma resposta referente ao seu contacto que registou no Portal da Queixa com o nº 122282324.
Em breve enviaremos uma resposta definitiva.
Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões
Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes Galp
4 de dezembro 2024
Comprovei que repuseram o valor da 2ª fatura que anexei na reclamação, continuo a aguardar a reposição do valor da 1ª fatura
5 de dezembro 2024
Referência: R-4302825-G9T1
Caro Cliente,
Até ao momento não nos foi possível enviar-lhe uma resposta referente ao seu contacto que registou no Portal da Queixa com o nº 122282324.
Em breve enviaremos uma resposta definitiva.
Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões
Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes Galp
Caro Cliente,
Até ao momento não nos foi possível enviar-lhe uma resposta referente ao seu contacto que registou no Portal da Queixa com o nº 122282324.
Em breve enviaremos uma resposta definitiva.
Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões
Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes Galp
Ricardo Pinheiro avaliou a marca
10 de dezembro 2024
O problema foi resolvido e desde de que fui contactado por uma assistente, foi demonstrado empenho na resolução do problema.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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