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Galp - Estações de Serviço
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A Galp comercializa combustíveis, energia para mobilidade elétrica e artigos de conveniência, fornecendo energia diariamente a milhares de condutores em Portugal.
Galp - Processos anti-cliente
Resolvida
3/10
Ismael Duarte apresentou a reclamação
29 de janeiro 2025
Volto a reafirmar reclamações anteriores porque tudo continua igual ou pior.
A GALP cria processos que supostamente deveria atrair e satisfazer os seus clientes mas que no final apenas cria frustração.
Um processo de descontos com aplicações e cartões que quando o cliente pretende atestar a viatura simplesmente não funciona. Além de extremamente moroso a GALP obriga a um pré-pagamento que é incompatível com os processo de "descontos (?)".
Além de que é ilegal obrigar o cliente a pagar adiantado por um produto. Só mesmo num país onde as entidades reguladores têm apenas esse nome e só servem para "tacho" de alguns.
A GALP cria processos que supostamente deveria atrair e satisfazer os seus clientes mas que no final apenas cria frustração.
Um processo de descontos com aplicações e cartões que quando o cliente pretende atestar a viatura simplesmente não funciona. Além de extremamente moroso a GALP obriga a um pré-pagamento que é incompatível com os processo de "descontos (?)".
Além de que é ilegal obrigar o cliente a pagar adiantado por um produto. Só mesmo num país onde as entidades reguladores têm apenas esse nome e só servem para "tacho" de alguns.
Data de ocorrência: 29 de janeiro 2025
29 de janeiro 2025
Caro Cliente,
Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 127940325, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.
Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp
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Serviço a Clientes, Galp
4 de fevereiro 2025
Referência: R-4682066-P4T2
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Informamos que por e-mail foram prestados os devidos esclarecimentos.
Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões
Com os melhores cumprimentos,
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Ismael Duarte avaliou a marca
4 de fevereiro 2025
Quando respondo se voltaria a fazer negócio tenho de responder sim pois não tenho alternativa. Após esta reclamação, muito provavelmente, terei de recorrer ao livro de reclamações. A marca continua com politicas internas em total desrespeito pelo cliente.
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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