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Galp Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,2%
Média das Avaliações
65,3%
Taxa de Retenção de Clientes
72,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Galp - Estações de Serviço
  • A Galp comercializa combustíveis, energia para mobilidade elétrica e artigos de conveniência, fornecendo energia diariamente a milhares de condutores em Portugal.

Galp - Publicidade enganosa

Resolvida
10/10
Maria da Luz Marques
Maria Marques apresentou a reclamação
5 de fevereiro 2025
Comprei no Continente, um minicookspot da Galp, cuja fatura segue em anexo. Esse produto traz de oferta uma recarga de mini gás. Ao ir levantar essa oferta na loja do Continente, dizem que não têm esse tipo de gás e o vale de oferta vem com uma data expirada (31/12/2024). Gostaria de saber a quem me devo dirigir para obter esta oferta, uma vez que a campanha se mantém, mas com vales fora de prazo. Pretendo que me seja enviado no vale ou que a situação seja resolvida, seja de que forma for.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de janeiro 2025
Galp
5 de fevereiro 2025
Caro Cliente,
Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 128337325, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.

Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp
Galp
6 de fevereiro 2025
Referência: R-4715967-V2Z6

Cara Cliente,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 128337325, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que por e-mail foram prestados os devidos esclarecimentos.
Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões

Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp
Maria da Luz Marques
Maria Marques avaliou a marca
6 de fevereiro 2025

Super rápido. Muito bom

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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