Galp Energia - Utilização de cupão

Manuela Inacio apresentou a reclamação

8 de agosto 2020

No dia 6/8/2020, pelas 21,50h abasteci a viatura na Pretrosirius, Lda, na Est. Mun. 526, Vale de Azinheira em Albufeira. Utilizei o cartão continente nº. 1850032461909 e o respectivo saldo (5€). Pretendi também usar o cupão com o número acima indicado, através da APP no telefone 963412424. Dado a fraca iluminaçao do local so me apercebi que não tinha acumulado os 10 cênt. por litro em cartão. Telefonei para a estação de servico e o operador também achou estranho pois tinha feito os movimentos todos. Ficou de esclarecer junto do continente no dia seguinte. e dar-me a informação. Como não aconteceu e como isto já se passou antes, designadamente na Pizza Hut, estou aqui a dar conhecimento disso para que o erro seja rectificado.

Data de ocorrência: 8 de agosto 2020

Galp

8 de agosto 2020

Estimada/o Cliente Manuela Inacio,

Obrigado pelo seu contacto que registou no Portal da Queixa com o nº 44738720

Vamos analisar a sua exposição e dar-lhe uma resposta com a maior brevidade.

Pode ainda falar connosco através de:
• Telefone: 707 504 257
• Mail: clientes@galp.com

Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes Galp

Galp

3 de setembro 2020

Referência: 1-3475646782

Estimada Cliente Manuela Inacio,

Até ao momento não nos foi possível enviar-lhe uma resposta referente ao seu contacto que registou no Portal da Queixa com o nº 44738720.

Em breve enviaremos uma resposta definitiva.

Pode ainda falar connosco através de:
• Telefone: 707 504 257
• Mail: clientes@galp.com

Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes Galp
FTIC

Manuela Inacio avaliou a marca

17 de dezembro 2020

Tenho uma opinão positiva acerca da marca.Sempre fui bem atendida e tirando esta situação que se deve, com certeza, alguma problema informático, nada mais de negativo tenho a apontar

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador