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/100
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71,3%
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Galp - Estações de Serviço
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Galp - Wc em estado de higiene inaceitável - Torres Vedras

Resolvida
2/10
Ana Jorge Lope
Ana Lope apresentou a reclamação
12 de março 2023
Hoje numa paragem para abastecimento do automóvel na A8 sentido Sul-Norte na área de serviço de Torres Vedras, quando tentei ir ao WC com a minha filha de 6 anos, deparei-me com um cenário dantesco em que o WC feminino se encontrava!!!
Um cheiro nauseabundo, o chão estava todo molhado e sujo... a sanita suja e cheia de moscas...medonho e inqualificável!! Obviamente, a mi ha filha não usou o wc e voltei á loja para perguntar á funcionaria outro wc alternativo para poder usar, descrevendo o que estava a acontecer...quando para minha total surpresa, me pediu desculpa mas que não havia outro e que "imaginava" como estaria o WC - parecendo que já seria habitual?! Mas afinal, que serviço é este que prestam?! Será que os preços exacerbados que pagamos nestas lojas não têm 'obrigação ' de prestar um serviço de qualidade e higiene que comeca nos WC?! Fiquei completamente abismada com a petulância da resposta numa situação que considero dasiado grave e inaceitável!
Data de ocorrência: 12 de março 2023
Galp
13 de março 2023
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Com os nossos cumprimentos,
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Galp
15 de março 2023
Referência: R-1246512-Z1X7

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Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes Galp
Ana Jorge Lope
Ana Lope avaliou a marca
17 de março 2023

Serviço Inaceitável!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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