Performance da Marca
90.4
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,8%
Média das Avaliações
69,1%
Taxa de Retenção de Clientes
66,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Galp - Eletricidade e/ou Gás Natural
  • A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.

Galp - Aumento da fatura da electricidade

Resolvida
1/10
Isabel Soares
Isabel Soares apresentou a reclamação
3 de dezembro 2022
Sou sozinha em casa, contratada a potência mínima de electricidade para prevenir descuidos, fogão a gaz garrafa, aquecimento a gaz garrafa , ganho o ordenado mínimo e no mês de Outubro tive uma fatura de 78€ e em Novembro 90 €
Sozinha.......
Assim claro que são os patrocinadores do Mundial a política deve ser a mesma .
Trabalho numa instituição e nenhuma das colegas teve queixas de aumento mas também não são clientes Galp.
Eu estou muito desiludida com esta empresa, nunca quis mudar mas agora não pago nem mais uma fatura aí .
Data de ocorrência: 3 de dezembro 2022
Galp
3 de dezembro 2022
Caro Cliente,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 84442222, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.

Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp
Galp
6 de dezembro 2022
Caro Cliente,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 84442222, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

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Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp
Isabel Soares
Isabel Soares avaliou a marca
18 de dezembro 2022

Nunca mais

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