Performance da Marca
88.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,6%
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62,5%
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Marca Recomendada
Galp - Eletricidade e/ou Gás Natural
  • A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.

Galp - Aumentos de energia dissimulados

Sem resolução
2/10
Ismael Duarte
Ismael Duarte apresentou a reclamação
5 de agosto 2022
Após tanta polémica à volta dos aumentos de energia e das garantias de não haver aumentos até ao final do ano, a GALP recorreu à imaginação para fazer aumentos aos seus clientes de formas dissimuladas.
Na renovação do contrato recebo a "agradável" noticia que o desconto concedido passa a ser de 8%. Noticia dada como se fosse um beneficio não fosse o mesmo ser de 10% anteriormente. E assim, sem mexer no valor base consegue 2% de aumento a somar aos muitos milhões e multiplicação de lucros já conhecida.
Ainda nos 10% de desconto sobre o total da fatura, que é de origem do contrato, retiram sempre mais algum para complementar o prémio de algum gestor. Na última fatura com um total de 105.03€, foi dado um desconto de 9.93€. Para quem sabe fazer contas corresponde a um desconto de 9.45%. Tem sido assim em todas as faturas.
Obviamente só espero desta reclamação, se houver resposta, algo muito genérico, com muitas palavras e sem conteúdo. Serve apenas para dar conhecimento público.
Data de ocorrência: 5 de agosto 2022
Galp
5 de agosto 2022
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Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp
Galp
10 de agosto 2022
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Ismael Duarte
10 de agosto 2022
SURPRESA ... ou .. não. Tal como esperado.
601 palavras e 0 conteúdo. Uma resposta padrão, do tipo de quem já espera e já tem preparado para dar menos trabalho.

Em suma, continuam a enriquecer meia dúzia à custa da miséria de milhares. Com tanta "musica" vão adormecendo os portugueses e sacando o dinheiro dos bolsos.
Galp
11 de agosto 2022
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Ismael Duarte
11 de agosto 2022
O mesmo blah blah de sempre e venha mais para nós.
Galp
23 de agosto 2022
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Ismael Duarte
28 de agosto 2022
É uma VERGONHA!!
A GALP perdeu qualquer sentido de ética e tenta enganar os seus clientes de todas as possíveis formas. Já não há limites.
Ligaram-me diretamente a informar que a redução do desconto tinha sido um erro e que iriam enviar novos contratos e retificar a situação. Pediram desculpa pelo sucedido.

"Esqueceram" de informar que estes novos contratos continham um aumento dos valores de energia e taxas. Isto é enganar os clientes da forma mais indigna que se conhece. Não tenho palavras para descrever.

No contrato com 8% de desconto:

Energia
- PC(eur/dia)=0,14590
- Energia(eur/kWh)=0,20230
Gás
- Preço Fixo (eur/dia)= 0,07700
- Energia (eur/kWh)= 0,11648

No contrato (novo) com 10% de desconto:
Energia
- PC(eur/dia)=0,18680
- Energia(eur/kWh)= 0,24300
Gás
- Preço Fixo (eur/dia)= 0,10690
- Energia (eur/kWh)= 0,15008


VERGONHOSO, isto não informaram por telefone!!!
Ismael Duarte
Ismael Duarte avaliou a marca
28 de agosto 2022

É uma vergonha. Leiam a reclamação e vejam como os clientes são enganados

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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