Galp - Cancelamento do gás sem informação previa

Venho por este meio apresentar a quarta reclamação, e ultima espero, a esta empresa.
Em dezembro cortaram o gás de uma casa que tenho na ajuda, alterou-se a informação e ativou-se o debito. O debito foi cancelado e ninguém informou, como tenho vários débitos da GALP naquela conta, não nos apercebemos e nisso a culpa é nossa mas ninguém nos informou que o debito não estava ativo, não enviaram cartas a informar da situação nem emails. O que acontece foi que a nossa mãe faleceu, nos alteramos os dados( email, telefone) para outros e por algum motivo, voltaram a colocar o email e o contacto da minha mãe já falecida a quase um ano! Qual a nossa surpresa quando vamos tomar banho e não temos gás. Entramos em contacto e ninguém resolveu o assunto. Foram la um dia depois ligar o gás e qual o nosso espanto, qual temos uma
fatura de 47 euros para pagar da ativação do gás que foi cancelado sem aviso prévio o que deve ocorrer 20 dias antes do mesmo. Nunca foi enviado nada em nenhum dos dois casos que têm agora em mãos. Agradeço, mais uma vez, a devolução do valor que foi pago visto que nem houve uma única tentativa de contacto, um email, uma carta, NADA.