Galp - Chamadas gravadas

Continuo sem receber uma chamada por parte da GALP de forma a ultrapassar a dificuldade em ouvir as chamadas gravadas solicitadas através do ficheiro que enviaram e que supostamente contém essas gravações. Aguardo contacto para o número referido.

O problema continua... VERGONHOSO!

Continuo a aguardar um contacto por parte da GALP...

Uma vez que, continuam sem resolver o problema, irá seguir uma nova queixa via Livro de Reclamações.

Foram feitas mais chamadas a partir do número indicado durante o mês de janeiro 2021, pelo que, não enviaram todas as gravações solicitadas. Existiram duas chamadas onde foram agendadas trocas de contador e essas não foram enviadas pela GALP, tal como tinha solicitado.

Foram feitas mais chamadas a partir do número indicado durante o mês de janeiro 2021, pelo que, não enviaram todas as gravações solicitadas. Existiram duas chamadas onde foram agendadas trocas de contador e essas não foram enviadas pela GALP, tal como tinha solicitado.

ARMANDINA VAZ FERREIRA
NIF 163200130
CPE PT0002000010849272BZ

1. A 29/09/2021 solicitei que me enviassem todas as gravações de chamadas a partir do número indicado durante o mês de janeiro (2021) e enviaram-me um número para o qual devia ligar para as ouvir, no entanto, trata-se de um número pago. Vou pagar para ouvir uma chamada gravada?

2. A 05/11/2021 enviaram-me um suposto ficheiro com a gravação de chamadas, mas teria que executá-lo com um software específico que não indicam como instalar/configurar e simplesmente não funciona.

3. A 12/12/2021 reenviaram o suposto ficheiro com a gravação de chamadas e as indicações de como havia de proceder, no entanto, continua tudo na mesma, não conseguindo aceder ao conteúdo do ficheiro mesmo depois de instalar e configurar o software que obrigam a utilizar. A ferramenta pede para iniciar sessão na organização ManpowerGroup e ao tentar iniciar com a minha conta Microsoft simplesmente dá erro e não funciona! Peço que analisem as instruções enviadas e as reenviem de forma a conseguir executar o ficheiro por vós enviado.

4. A 27/01/2022 enviaram-me dois ficheiros em formato .mp3 com as chamadas dos dias 12 e 22 de janeiro 2021, no entanto, existiram mais chamadas para a GALP a partir do número 914471833 ou do número 256818011, pelo que, aguardo que me enviem as restantes gravações por e-mail.

Em suma, recusam-se a disponibilizar todas gravações solicitadas, pelo que, irei efetuar tantas queixas a quantas for obrigado.

O Apoio ao Cliente da GALP é simplesmente VERGONHOSO!

1. A 29/09/2021 solicitei que me enviassem todas as gravações de chamadas a partir do número indicado durante o mês de janeiro (2021) e enviaram-me um número para o qual devia ligar para as ouvir, no entanto, trata-se de um número pago. Vou pagar para ouvir uma chamada gravada?

2. A 05/11/2021 enviaram-me um suposto ficheiro com a gravação de chamadas, mas teria que executá-lo com um software específico que não indicam como instalar/configurar e simplesmente não funciona.

3. A 12/12/2021 reenviaram o suposto ficheiro com a gravação de chamadas e as indicações de como havia de proceder, no entanto, continua tudo na mesma, não conseguindo aceder ao conteúdo do ficheiro mesmo depois de instalar e configurar o software que obrigam a utilizar. A ferramenta pede para iniciar sessão na organização ManpowerGroup e ao tentar iniciar com a minha conta Microsoft simplesmente dá erro e não funciona! Peço que analisem as instruções enviadas e as reenviem de forma a conseguir executar o ficheiro por vós enviado.

4. A 27/01/2022 enviaram-me dois ficheiros em formato .mp3 com as chamadas dos dias 12 e 22 de janeiro 2021, no entanto, existiram mais chamadas para a GALP a partir do número 914471833 ou do número 256818011, pelo que, aguardo que me enviem as restantes gravações por e-mail.

Em suma, recusam-se a disponibilizar todas gravações solicitadas, pelo que, irei efetuar tantas queixas a quantas for obrigado.

O Apoio ao Cliente da GALP é simplesmente VERGONHOSO!

1. A 29/09/2021 solicitei que me enviassem todas as gravações de chamadas a partir do número indicado durante o mês de janeiro (2021) e enviaram-me um número para o qual devia ligar para as ouvir, no entanto, trata-se de um número pago. Vou pagar para ouvir uma chamada gravada?

2. A 05/11/2021 enviaram-me um suposto ficheiro com a gravação de chamadas, mas teria que executá-lo com um software específico que não indicam como instalar/configurar e simplesmente não funciona.

3. A 12/12/2021 reenviaram o suposto ficheiro com a gravação de chamadas e as indicações de como havia de proceder, no entanto, continua tudo na mesma, não conseguindo aceder ao conteúdo do ficheiro mesmo depois de instalar e configurar o software que obrigam a utilizar. A ferramenta pede para iniciar sessão na organização ManpowerGroup e ao tentar iniciar com a minha conta Microsoft simplesmente dá erro e não funciona! Peço que analisem as instruções enviadas e as reenviem de forma a conseguir executar o ficheiro por vós enviado.

4. A 27/01/2022 enviaram-me dois ficheiros em formato .mp3 com as chamadas dos dias 12 e 22 de janeiro 2021, no entanto, existiram mais chamadas para a GALP a partir do número 914471833 ou do número 256818011, pelo que, aguardo que me enviem as restantes gravações por e-mail.

Em suma, recusam-se a disponibilizar todas gravações solicitadas, pelo que, irei efetuar tantas queixas a quantas for obrigado.

O Apoio ao Cliente da GALP é simplesmente VERGONHOSO!