Performance da Marca
90.4
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,8%
Média das Avaliações
69,2%
Taxa de Retenção de Clientes
65,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Galp - Eletricidade e/ou Gás Natural
  • A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.

Galp - Consumo estimativas

Resolvida
10/10
Antonio Jose Antunes
Antonio Antunes apresentou a reclamação
30 de junho 2022
Aderi aos serviços da Galp no mês de Março deste ano, e até agora comuniquei leituras sempre que possivel, mas as más práticas da empresa insistem em cobrar estimativas que nunca são devolvidas, roubando-me em pequenos valores. Exijo que sejam revistas as minhas faturas rapidamente senão vou cancelar o contrato e vou fazer queixa
Data de ocorrência: 30 de junho 2022
Galp
30 de junho 2022
Caro Cliente,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 77010122, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.

Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp
Galp
30 de junho 2022
Caro Cliente,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 77010122, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

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Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões

• Telefone: 800 200 200 (dias úteis das 9h às 21h)

Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp
Antonio Jose Antunes
Antonio Antunes avaliou a marca
30 de junho 2022

Fiquei esclarecido com o e-mail de resposta. Não conhecia as faturas da marca e não sabia que efetuavam a devolução das estimativas nas faturas seguintes. Atenciosamente José Antunes

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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