Galp - Contrato em 'ativação'

No passado dia 12 de maio dirige-me a uma loja da worten com a vista a formalizar um contrato com a Galp para eletricidade e gás. Ao ler o contrato, percebi que não estava bem feito já que precisaria apenas de uma mudança de titularidade e esta não foi feita. Para além disso a pessoa que me atendeu não me pediu o contrato de arrendamento (o que é um erro logo de ínicio). No dia de ontem, liguei 3x para o atendimento ao cliente a pedir ajuda sobre o meu caso, e a reforçar o quão urgente era a ativação, já que pretendo mudar-me sexta-feira dia 16 de maio. E só na terceira chamada conseguiram resolver, disseram-me que o agendamento da E-Redes seria feito no dia, nada até agora. Ligo para a E-Redes e para a Set Gás e dizem que está tudo dependente da GALP, ligo para a Galp diz que depende dos outros. E eu continuo a falar com todos e a pedir urgência porque me vou mudar em dois dias e não sei se vou ter luz e gás. Obrigada.