Galp - Cancelamento

Ana Sales apresentou a reclamação

12 de janeiro 2021

Solicitei o cancelamento do contrato em dezembro de 2021, devido a demora em levantar o contador entrei em contato com a empresa e fui informada que estava em processo uma mudança de titularidade, provavelmente a pedido do novo inquilino, mas após duas semanas dessa ligação o contrato ainda continua ativo e meu nome no mygalp. Não consigo ligar na empresa pois já sai do país, já reclamei por e-mail mas não recebo nenhum retorno. Solicito providências

Data de ocorrência: 12 de janeiro 2021

Galp

13 de janeiro 2021

Estimada/o Cliente,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 52780021, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.

Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões
• Online: casa.galp.pt/ajuda/fale-connosco
• Telefone: 808 503 030 (dias úteis das 9h às 21h)

Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp Power

Ana Sales

20 de janeiro 2021

Ainda aguardo solução, já minha terceira reclamação.

Galp

26 de janeiro 2021

Estimada/o Cliente,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 52780021, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que por e-mail foram prestados os devidos esclarecimentos.

Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões
• Online: casa.galp.pt/ajuda/fale-connosco
• Telefone: 808 503 030 (dias úteis das 9h às 21h)

Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp Power

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador