Performance da Marca
90.5
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,5%
Média das Avaliações
69,1%
Taxa de Retenção de Clientes
63,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Galp - Eletricidade e/ou Gás Natural
  • A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.

Galp - Discriminação contra viaturas eléctricas

Resolvida
1/10
Tiago
Tiago apresentou a reclamação
17 de setembro 2019
Fiz uma reclamação através do site da Galp, que entretanto me aconselhou a falar directamente com o departamento de mobilidade elétrica deles, embora anteriormente me tenham respondido a uma reclamação sem problemas nenhuns e sem me encaminhar para ninguém. No entanto, como esse departamento não me responde, exponho aqui a reclamação inicial:

Fui carregar o meu carro eléctrico ao PCR de oeiras, e tive de esperar 1h para o poder fazer, visto ter 2 carros à minha frente. A minha sorte é que o meu bebé não acordou durante esse tempo.
Quando o segundo carro começou a carregar, outro apareceu, e isto não foi em hora de ponta, eram 23h!
Até percebo que não seja possível carregar em simultâneo, agora não usem como desculpa que estão a melhorar a rede, e que vão ser o mais breves possíveis, porque de facto não o estão a ser! Pelo contrário estão a discriminar-nos em comparação com os carros de combustão!

Acrescento que, comparando com as bombas tradicionais, não há nenhum posto de eléctricos PCR (e poucos me faltam fazer no país - tal a quantidade abismal que existe) que tenha um toldo por mais raquítico que seja a proteger do sol ou chuva.

Por cada vez que tiver de esperar, seja porque tenha alguém a ocupar o único posto existente ou por estar a torrar ao sol, decidi que para passar o tempo me vou dedicar à prosa no vosso livro de reclamações, tendo de noção que pouca ou nenhuma diferença fará.

Mas se querem ser os distribuidores de eletricidade para mover o país à velocidade da luz, não tenham o descaramento de cobrar pelo "trabalho" que fazem..
Data de ocorrência: 17 de setembro 2019
Galp
29 de novembro 2019
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• Correio: Apartado 4039 ECS Domingos de Benfica 1501-001 Lisboa

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Serviço a Clientes, Galp Power
Galp
6 de dezembro 2019
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Serviço a Clientes, Galp Power
Tiago
Tiago avaliou a marca
19 de dezembro 2020

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