Performance da Marca
88.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,6%
Média das Avaliações
64,8%
Taxa de Retenção de Clientes
61,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Galp - Eletricidade e/ou Gás Natural
  • A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.

Galp - Fatura

Resolvida
10/10
Gustavo
Gustavo apresentou a reclamação
29 de junho 2022
Boa tarde, a Galp debitou-me um montante sem ter enviada a devida fatura com o número de IVA. Independentemente de ter pedido varias vezes uma explicação nunca me enviaram uma resposta. Cumprimentos.
Data de ocorrência: 29 de junho 2022
Galp
29 de junho 2022
Caro Cliente,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 76984122, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.

Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp
Galp
1 de julho 2022
Caro Cliente,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 76984122, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que por e-mail foram prestados os devidos esclarecimentos.

Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões

• Telefone: 800 200 200 (dias úteis das 9h às 21h)

Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp
Gustavo
Gustavo avaliou a marca
1 de julho 2022

Cara Galp, obrigado pela celeridade na resposta. Cumprimentos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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