Contactei a galp há 3 semanas atrás, de forma a conseguir perceber se com a situação atual, mantinham as instalações de água e luz e quanto tempo demoravam. A resposta que me foi dada foi que não demorariam mais de 3 a 4 dias. 3 dias depois contactei para celebrar contrato, foram bastante amáveis e prestáveis para celebrar este contrato, no entanto, depois de passado o prazo que me deram para instalação continuo sem luz e gás. Já gastei mais de 30 minutos em chamadas em que tenho de pagar para ter 0 resposta. Já liguei mais de 3 vezes no espaço de 24h sendo que a maior parte das vezes o que me é dito é que vão transferir a chamada e mais de 10 minutos depois, a chamada simplesmente cai. Nenhum dos operadores me consegue explicar porque é que a instalação que estava realizada para ontem às 8h30 da manhã não foi feita, e não conseguem marcar um reagendamento sem saberem o porquê de não ter sido feita. Já contactei a EDP também, sem qualquer resposta. Estou sem luz há duas semanas, todos os prazos que me deram já expiraram e não me dão soluções. Sem luz não consigo ter internet, que é crucial numa altura de teletrabalho, estando a pôr em risco o meu emprego. Esta situação está a tornar-se incomportável e em breve vou ser obrigada a cancelar o contrato.
Data de ocorrência: 14 de abril 2020
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