Na adesão a Galp, eu aderi a uma promoção que na compra de electrodomésticos da Worten teria direito a 125€ de crédito na factura Galp dividos de 6 em 6 meses. O contracto inicia-se a 2 de julho 2019 e só a 13 de Março de 2020, após 9 meses, é debitada a primeira das 6 bonificações. A 17 de Agosto, após 13 meses do inicio de contracto, ainda não foi debitada a segunda bonificação e após contacto com a linha de apoio da Galp por email, enviam-me uma notificação por sms, com uma mensagem automática e abstrata sem conteúdo informativo. Além de todo tempo perdido em comunicações falhadas com a Galp, é pretendido que a Galp se responsabilize pelas suas promoções e que seja clara, informativa, rigorosa na creditação ao cliente das bonificações semestrais. Pretendo saber quais os valores e quando irão ser bonificados durante todo o periodo de promoção, datas e valor exactas.
Data de ocorrência: 16 de setembro 2020
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