Performance da Marca
88.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,6%
Média das Avaliações
65,4%
Taxa de Retenção de Clientes
62,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Galp - Eletricidade e/ou Gás Natural
  • A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.

Galp - Mudança sem minha autorizado

Resolvida
10/10
Maria rosania alves de jesus
Maria jesus apresentou a reclamação
1 de outubro 2022 (editada a 3 de outubro 2022)
Fui contatada por telefone por um vendedor da PETROGAL, foi uma chamada breve e fiz nenhum contrato, não forneci dados meus, estava inclusive de saída, apontei o nome da empresa e disse que ia pesquisar a respeito, porque quero mercado regulado. Hoje de madrugada, recebi um email com um contrato com todos os meus dados.
Não fiz nenhum contrato, não aceitei nada, não dei Nif, só disse meu primeiro nome Maria, como uma empresa pode fazer isto, como? Penso que as chamadas são gravadas, podem confirmar isto, o grau de aldrabice.
Exijo o fim imediato deste contrato que não aceitei e não concordei.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de outubro 2022
Galp
1 de outubro 2022
Caro Cliente,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 81361522, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.

Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp
Maria rosania alves de jesus
Maria jesus avaliou a marca
31 de julho 2023

fui contatada pelo operador e resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida
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