No dia 19/10 fiz um pedido de rescisão de energia contrato número 1136066 por motivos de mudança de residência através da area do cliente galp casa.
No dia 24/10 deslocaram se ao local tendo feito uma leitura, conforme descrito na fatura de 25/09 a 28/10/2020.
No dia 28/10 enviam sms em que cito "informamos que demos inicio ao seu processo de rescisão de contrato" e que posteriormente me iriam contactar, algo que não aconteceu.
No dia 16/12 recebo uma fatura para pagar de 9.50 euros para este local de fornecimento (sou cliente Galp na nova residência).
Telefonei para a Galp nesse mesmo dia para resolver a situação sendo que a informação que me foi transmitida é que iriam reportar a situação, não tendo até à data solução para este problema.
Gostaria que o este contrato de luz fosse definitivamente cessado e que esta fatura não seja cobrada pois avisei atempadamente os vossos serviços intenção da cessação do mesmo, estando portanto a Galp em incumprimento após este mesmo pedido.
Envio documentos comprovativos em anexo.
Com os melhores cumprimentos,
Rita Branquinho
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de dezembro 2020
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