Galp - Péssimo atendimento

Hoje fiz um telefonema para a Galp energia a solicitar uma mudança de titular de contrato. Fui atendida por uma assistente a quem expliquei que precisava de fazer esta alteração. Quando me pediu o contrato de arrendamento ou escritura do imóvel expliquei que apenas tenho cpcv ao que ela me responde taxativamente e com muita arrogÂncia "então não, não pode fazer alteração", obviamente que não percebi esta resposta e não fazia ideia que o cpcv não podia ser usado. Ela nunca me explicou que se o proprietário do imóvel passasse uma declaração, a alteração podia ser feita sim. Faço esta reclamação porque efetivamente esta assistente não tem qualquer sensibilidade para o atendimento ao cliente e que por conta deste tipo de atitude o mais certo é que percam uma cliente.
Com os melhores cumprimentos.