Galp - Envio de faturação

Venho reclamar o atraso na emissão e envio da fatura da instalação de 4 painéis solares, feita dia 27 e 26 de Agosto respectivamente ... já la vão 2 semanas.
Fiz o primeiro contacto para a instalação dos painéis fotovoltaicos porque queria fazer com uma grande e conceituada empresa (ate tenho o contrato de luz e gás com a GALP /Ei Energia ) e agora nesta parte final, ando à duas semanas à espera duma fatura para pagar e poder concorrer aos fundos ambientais, e tem sido um caminho de calvário, ao nível de empresas habilidosas!!!

Já contactei todos estes dias para a linha de apoio e dizem que será em breve, mas nao chegou e nao dizem data especifica.
Ainda hoje contactei, novamente o sr Joel da linha de apoio, até hoje nao fui contactado por ninguém sobre esta fatura da instalação dos painéis.
Tenho prazos a cumprir para concorrer ao fundo ambiental e vejo os mesmos a passar , quando o único documento que está em falta,é da responsabilidade das duas empresas
acima referidas, Galp Portugal / Ei Energia Independente