Galp - Erro na facturação

No final de Janeiro mudei o contrato de electricidade para a Galp escolhendo o tarifário bi-horário porque não tinham tri-horário para a minha potencia de 6.9.
Mas como vinha de um tri-horário e aparentemente ainda não podia alterar o contrato ficou activo como tri-horário, embora a Galp não tenha essa opção.
Pedi várias vezes informações sobre quanto iria pagar e só a ameio de Fevereiro me garantiram que iria ser facturado como bi-horário e para não me preocupar.
Mas é óbvio que as próximas facturas vieram como tri-horário e valores bastante altos como se eu tivesse uma potencia alta.
Já estou farto de reclamar mas não me resolvem o problema.