Venho por este meio reclamar o serviço prestado por esta entidade.
Abri um novo contrato, tendo ficado agendada a instalação/activação da electricidade para hoje, período das 8h às 10:30, por um agente da EDP.
Apesar do agendamento, ninguém comparece, e não há qualquer aviso.
Entro em contacto com a Galp, diversas vezes durante o dia, e não me conseguem dar qualquer esclarecimento do sucedido, e não conseguem reagendar o serviço, nem para o mesmo dia como para qualquer data. Dizem que irão dar uma reposta neste mesmo dia, facto este que não se concretiza. E uma pessoa tem de ficar à espera indefinidamente.
É estremamente gravoso estA situação, causa muito prejuízo. Tinha agendada para o mesmo dia outra instalação de outro seviço, a qual teve que ser cancelada, e nem pode ser reagendada pela falta de informação da Galp.
Não percebo este tipo de situação. Se há uma marcação, esta tem de ser cumprida. A acrescentar a isto existe uma falta de comunicação por parte desta entidade. Temos que esperar ao telefone muito tempo para sermos atendidos, e depois não nos fornecem qualquer resolução.
Resumindo: MUITO MAU SERVIÇO
Data de ocorrência: 14 de setembro 2020
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