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Galp - Eletricidade e/ou Gás Natural
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A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.
Galp - Fatura em atraso
Resolvida
5/10
David Gomes apresentou a reclamação
5 de setembro 2019 (editada a 6 de setembro 2019)
Desde dia 3 de Setembro de 2019 que enviei um email para vocês sobre uma fatura em atraso relativa ao mês anterior.
Hoje ainda não recebi qualquer contacto ou email para resolver o problema. Como a fatura é mensal e como já a deveria ter recebido, queria saber até quando vai levar a receber a dita fatura.
Já a devia ter recebido a 20 de Agosto e até agora ainda não foi feito a faturação.
Como já me aconteceu uma situação idêntica o ano passado,fica cada vez mais difícil continuar a ser cliente de uma marca que nem aos emails responde ao cliente,nem tenta entrar em contacto de outra forma.
Data de ocorrência: 5 de setembro 2019
9 de setembro 2019
Estimada/o Cliente,
Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 31491919, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.
Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.
Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões
• Online: casa.galp.pt/ajuda/fale-connosco
• Telefone: 808 503 030 (dias úteis das 9h às 21h)
• Lojas Galp
• Correio: Apartado 4039 ECS Domingos de Benfica 1501-001 Lisboa
Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp Power
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13 de setembro 2019
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Serviço a Clientes, Galp Power
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David Gomes avaliou a marca
10 de setembro 2019
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Voltaria a fazer negócio? Não
5/10
Comentários
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