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Galp - Eletricidade e/ou Gás Natural
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A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.
Galp - Faturação
Resolvida
maria sousa apresentou a reclamação
5 de novembro 2019
Hoje dia 5 de Novembro, por volta das 10h para alinha de atendimento 800...., aparece uma mensagem se aceita gravação etc, digo sim e volta a repetir volto tecla 1 para aceitar. Resumindo a chamada é desligada. Volto a ligar e volta acontecer o mesmo.
Acabo por gastar dinheiro em chamadas e não sou atendida e esclarecida sobre a faturação é o assunto que pretendo ser esclarecida, através do sistema telefónico.
A Galp ganha dinheiro com estas chamadas, quando pagamos um preço elevadíssimo para um serviço que muitas não satisfaz o cliente.
Exijo o reembolso do valor das chamadas.
Acabo por gastar dinheiro em chamadas e não sou atendida e esclarecida sobre a faturação é o assunto que pretendo ser esclarecida, através do sistema telefónico.
A Galp ganha dinheiro com estas chamadas, quando pagamos um preço elevadíssimo para um serviço que muitas não satisfaz o cliente.
Exijo o reembolso do valor das chamadas.
Data de ocorrência: 5 de novembro 2019
5 de novembro 2019
Estimada/o Cliente,
Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 33267919, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.
Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.
Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões
• Online: casa.galp.pt/ajuda/fale-connosco
• Telefone: 808 503 030 (dias úteis das 9h às 21h)
• Lojas Galp
• Correio: Apartado 4039 ECS Domingos de Benfica 1501-001 Lisboa
Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp Power
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Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.
Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões
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Serviço a Clientes, Galp Power
20 de novembro 2019
Estimada/o Cliente,
Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 33267919, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que por e-mail foram prestados os devidos esclarecimentos.
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Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp Power
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